Обучение для администраторов салонов красоты, Одесская обл.

13-14 ноября в Одессе
Семинар
«Эффективный администратор салона красоты»

Цель: Обучить эффективной работе администратора в предприятии индустрии красоты.

Для кого: для администраторов салонов красоты, фитнесс-центров, СПА-центров.

Курс также полезен для руководителей предприятий индустрии красоты, так как дает правильное представление о роли и функциях администратора и позволяет более грамотно регулировать их работу.

Задачи:

* Ознакомить с особенностями сервисной работы администратора салона красоты.
* Осветить зоны ответственности и контроля администратора.
* Освоить полное ведение клиента в салоне красоты и взаимодействие со специалистами.
* Отработать полученные знания на практических занятиях в группе и индивидуально до необходимых и профессиональных навыков.

Ведущий: Михаил Кузнецов (Москва).
Специалист в салонном бизнесе, бизнес-консультант по созданию и управлению салонами красоты, президент Академии Индустрии Красоты.

Автор бестселлера «Суперприбыльный салон красоты. Как преуспеть в этом бизнесе».
Автор программ по подготовке и повышению квалификации директоров салонов красоты («Эффективный директор салона красоты», «Успешный администратор салона красоты»).
Разработчик более 50 проектов («Салон красоты „под ключ“) по всей России:
— г. Москва, Жилой комплекс «Золотые ключи», SPA-салон, парикмахерская, косметология, 235 кв. м;
— г. Сыктывкар, Салон «Клеопатра», SPA-салон, косметология, парикмахерская, 280 кв. м;
— г. Омск, Т/К «Бегемот», SPA-салон, парикмахерская, 425 кв.м;
— г. Йошкар-Ола, SPA-салон, косметология, парикмахерская, медицина, 530 кв.м.;
— г. Сходня, SPA-салон, косметология, парикмахерская, 290 кв.м.
Автор многочисленных статей по вопросам управления предприятиями салонного бизнеса, опубликованных в ведущих российских и зарубежных журналах («Красивый бизнес», «Ногтевой сервис», «Нувель Эстетик», «Косметик Интернешнл», «Парикмахер, стилист, визажист», «Красота-Салон»).
Организатор более 10 конференций, посвященных управлению предприятиями салонного бизнеса, в том числе и 2 международных, докладчик на 18 конференциях по вопросам управления предприятием и персоналом.
Ведущий эксперт форумов для директоров на сайтах: www.intercharm.net

Участником семинара выдаются сертификаты
Академии Индустрии Красоты (Россия)

Заявки на участие высылайте на: ukrsalon-service@mail.ru
Звоните: [phoxxxxxx Екатерина

Программа курса для администраторов:

Административные функции
• Каковы функциональные обязанности администратора, его роль в салоне красоты.
• Как грамотно наладить сервис в салонах красоты разных категорий.
• Какие зоны ответственности и контроля администратора в салоне красоты.
• Как организовать свое рабочее место.

Работа с клиентом
• Как правильно принимать звонки от клиентов.
• Как организовать запись клиента в журнал. (//www.ukrboard.com.ua)
• Как работать с прайсом салона.
• Как встречать клиентов и организовывать их посещение.
• Типология клиентов, как распознать, что клиенту нужно и что ему предложить.
• Как преподносить услуги салона и продавать услуги мастеров.
• Как продавать сопутствующие товары и повышать средний чек клиента.
• Как рассчитывать и провожать клиента.
• Как себя вести в конфликтной ситуации.

Работа с персоналом
• Как строить свои отношения с коллективом.
• Каковы особенности персонала салона красоты.
• Как контролировать качество работы специалистов и соблюдение правил обслуживания.
• Как предотвращать конфликты среди специалистов.
• Как поддерживать дисциплину в салоне.
• Как предотвращать воровство в салоне.

Оформление салона
• Как правильно оформить витрину с сопутствующим товаром.
• Как организовать зону ожидания клиента

Документация салона
• Виды учета в салоне красоты.
• Основная текущая документация.
• Особенности учета и контроля в салоне красоты

Безопасность салона
Правила взаимодействия с представителями контролирующих организаций

Соотношение теория и практика – 40% теория, 60 % практика.

Большое значение уделяется практическому освоению полученных знаний путем деловых игр, решения практических заданий.
2 дня занятий, с 10.00 до 18.00 с перерывами на кофе-паузы и обед.
Для удобства восприятия учебных тем каждому участнику выдается методический материал.
Стоимость:
При частичной предоплате до 1 сентября – 1700 грн.
При частичной предоплате до 1 октября – 1900 грн.
При частичной предоплате до 1 ноября – 2100 грн.
При частичной предоплате до 13 ноября – 2300 грн.
При оплате на семинаре – 2500 грн.

В стоимость входят раздаточные материалы и кофе-паузы.

При участии от одного предприятия более 2х человек – дополнительная скидка!

Заявки на участие высылайте на: ukrsalon-service@mail.ru
Звоните: [phoxxxxxx Екатерина

Читайте отзывы участников семинара
«Эффективный администратор салона красоты», прошедшего 14-15 мая в Одессе.
http://ukrsalon.com.ua/page_111.html